お客様の声を収集しましょう


お客様の声にもストーリー

 

お客様の声というのは、これから商品を買おうとする人にとってはと、ても重要な判断材料になります。
ここでも重要なのは、やはり共感と、お客様がその商品を使ったあとに輝いている自分をイメージさせられるかがポイントになってきます。お客様は、お客様の声に自分を重ね合わせます。

私と同じ悩みの人がいるんだ~(共感)
↓↓
こんなに変われたんだ~(使用後のイメージ)

お客様の感想も

先ほどのストーリーに沿って書いてもらえるようにこちらから誘導すると効果的です。

自筆のお客様の声

 

商品を送る時にアンケート用紙を入れ、手書きのお客様の声を収集すると効果的です。

PCの文字よりも、実際の手書きのアンケート用紙がセールスレターの中に入っていると信ぴょう性が増してきます。お客様が購入するという決断の判断材料になると思います。

わざわざ、商品の感想を書いてくれたお客様には、粗品などをプレゼントし、積極的に収集してください。

動画でのお客様の声

 

そして、更に効果的なのが動画でのお客様の声です。
動画で、お客様の喜びの声をリアルに伝えることができたら成約率は上がってきます。

ここでも、先述した『ストーリーの作り方』を意識してお客様の声を動画で作っていく効果的です。

『ストーリーの作り方』

 

1目標を掲げて何かを始める

2挫折や葛藤におそわれる

3挫折や葛藤を乗り越えるきっかけがある

4徐々にうまくいきはじめ、大躍進を遂げる

5更なる高い目標などに向かって、次のステップへ向かう


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