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電話は、ネットショップの売上を倍にする


お客様が3秒で電話番号が分かるように表示されていますか?

ネットショップとはいえ、電話注文はとても重要です。
商品の購入者の年齢層にもよりますが、お客様の年齢層が高ければ高いほど電話は重要になります。

ネットで商品検索はできても、購入の為、住所登録や決済登録など高齢者には敷居が高いことが多いです。

せっかく、購入画面まで来ていてもその入力に手間がかかりすぎて離脱してしまうケースが多いです。電話での注文ができるように電話番号を載せてください。

もちろん電話番号は、誰もが3秒でわかるように、大きく!

お客様に、

『今すぐ電話ください!』のアピールをしてください。

私の経験から、電話がかかってくるお客様は非常に購入意欲の高いお客様です。本当に高い確率で、クロージング(成約)することができます。

いかに電話をかけさせるかがポイントになります。

トップページのヘッダーには必ず大きく載せるようにして下さい

そして、高額商品や主力商品の商品ページにもイラスト付きの電話番号の掲載が電話への誘導に効果的です。

商品ページの上層部に電話での注文も可能ということをアピールします。

そして、購入ボタンに近い部分の下層部でもう一度電話での注文も可能ということをアピールします。

必要以上に電話のアピールをしてください!
この様に、アピールすることでお客様の次のアクションをよりイメージしやすくします。

そして、その際には、電話番号の付近に“笑顔の写真”を載せてください。

この店長なら電話しても親切に対応してくれると思わせられたら電話注文の数も多くなります。

キャッチコピーも有効的です。

『通話料が無料です!』
『女性スタッフが丁寧に対応します!』
『電話注文の方が早いです!』
『しつこい営業は一切しません!』

などなど、イラストにこのようなキャッチコピーを一緒に載せるとお客様の心配事が減り、電話への誘導に繋がります。

私の運営するショップも、この方法で電話注文が増え、売上か格段にアップしました。

この方法は、ネットに弱いお客様の取りこぼしを防いでくれます。


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