お客様の声にもストーリー お客様の声というのは、これから商品を買おうとする人にとってはと、ても重要な判断材料になります。 ここでも重要なのは、やはり共感と、お客様がその商品を使ったあとに輝いている自分をイメージさせられるかがポイ...

『神話の法則』をご存じでしょうか？ 神話は一定の法則によって成り立っているということなんですが、 ハリウッド映画などは、この神話の法則に基づいてストーリーが作られています。 神話の法則に基づいて、ストーリーを組み立てることによ...

あなたが運営するネットショップで、他店にはない斬新な商品はどれくらいあるのでしょうか？ 『日本中探して、この商品を扱っているのは当店のみ！！』 そんな風に自信が持てる商品を持っていればいいのですが、他店と同じような品質・性能・価...

『あなたのお店が売れない理由は何だと思いますか？』 この質問に多くの方が答える理由は 『アクセス数が少ないからです。』 という答えです。 確かに、お店にお客様がたくさん来てくれれば、売れる確率は高くなります。 アク...

電話の次は、FAX注文です。 インターネットでの買いものは困難だけど、FAXなら注文できるというユーザーも少なくありません。 ファックス注文用紙を用意しましょう！ エクセルなどでファックス注文用紙を作成し、PDFにして、サ...

前回、“電話は、ネットショップの売上を倍にする”ということをお話しました。 ネットでの買い物に慣れていないお客様だと、注文情報を入力することすら困難です。カタカタ入力はどのようにするのか？基本的なことが分からない人も結構いることを覚え...